I disservizi sono iniziati intorno alle 9:00 di mattina. Il 71% delle segnalazioni riguarda la posta elettronica, mentre il 17% lamenta problemi di connettività. L’azienda non ha ancora diffuso comunicazioni ufficiali sulle cause del guasto.
Nella mattinata di oggi, lunedì 28 settembre 2026, i servizi di Aruba hanno smesso di funzionare, scatenando una valanga di segnalazioni da parte degli utenti in tutta Italia. I primi malfunzionamenti sono stati registrati intorno alle 9:00, e nel giro di pochi minuti la situazione è precipitata, trasformandosi in uno dei disservizi più rilevanti degli ultimi mesi per il noto provider italiano.
Un’ondata di segnalazioni senza precedenti
A confermare la portata del problema è il monitoraggio di Downdetector, la piattaforma che raccoglie in tempo reale le segnalazioni degli utenti sui malfunzionamenti dei servizi online. Secondo i dati riportati dal portale, intorno alle 9:40 le segnalazioni avevano già superato quota 1900, con una curva di crescita decisamente ripida che non accenna a fermarsi.
Il quadro che emerge dalle statistiche è piuttosto chiaro: la stragrande maggioranza dei problemi riguarda la posta elettronica. Ben il 71% delle segnalazioni, infatti, fa riferimento al servizio di webmail e mail hosting, con i clienti che non riescono ad accedere alle proprie caselle oppure si trovano di fronte a tempi di caricamento eccessivamente lunghi, spesso con pagine che restano bloccate senza mai completare l’operazione.
Un altro 17% delle segnalazioni riguarda invece problemi di connettività più generale, segno che il disservizio non è circoscritto soltanto al comparto mail ma coinvolge anche altre infrastrutture del provider. La restante percentuale delle lamentele si distribuisce tra servizi accessori e funzionalità secondarie, confermando comunque un impatto piuttosto esteso sull’ecosistema Aruba.
Nessuna comunicazione ufficiale dall’azienda
Nonostante la gravità della situazione, al momento Aruba non ha ancora diramato alcuna comunicazione ufficiale. Sul sito del provider e sui canali social non compare nessun avviso che spieghi le cause del malfunzionamento né tantomeno quali siano le tempistiche previste per il ripristino completo dei servizi.
Questa assenza di informazioni sta alimentando non poco l’incertezza tra i clienti, che si trovano nell’impossibilità di capire se si tratti di un guasto temporaneo, di un attacco informatico o di un problema infrastrutturale più profondo. La mancanza di un aggiornamento ufficiale, a distanza di diverse ore dall’inizio dei disservizi, rappresenta senza dubbio un elemento critico nella gestione della comunicazione di crisi da parte dell’azienda.
Sui social esplode la protesta degli utenti
Nell’attesa di risposte ufficiali, decine di utenti hanno cominciato a riversare le proprie lamentele sui social network, in particolare su X. Molti clienti hanno raccontato di aver tentato in tutti i modi di contattare l’assistenza di Aruba, ma di essersi trovati di fronte a un ostacolo insormontabile: anche i contatti indicati sul sito ufficiale del provider restituirebbero un errore di rete, rendendo di fatto impossibile qualsiasi forma di supporto diretto.
Si tratta di un elemento particolarmente preoccupante, perché suggerisce che il disservizio potrebbe coinvolgere anche i sistemi di comunicazione interni o le pagine di supporto dell’azienda, aggravando ulteriormente la posizione dei clienti che si trovano senza alcun canale alternativo per ottenere assistenza.
Cosa fare in attesa di aggiornamenti
Per tutti gli utenti coinvolti dal down di Aruba, la raccomandazione è quella di evitare tentativi ripetuti e ravvicinati di accesso ai servizi, che potrebbero contribuire a sovraccaricare ulteriormente i sistemi già in difficoltà. È consigliabile attendere comunicazioni ufficiali da parte del provider e, nel frattempo, verificare se eventuali servizi alternativi o account di posta secondari possano coprire le necessità più urgenti.
La redazione continuerà a monitorare l’evoluzione della situazione e fornirà ulteriori aggiornamenti non appena Aruba dovesse diffondere comunicazioni ufficiali sulle cause del guasto e sulle tempistiche di ripristino.